Aneel realiza sorteio de municípios para pesquisa de satisfação do consumidor

23 novembro 18:49 2005

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) promove na próxima quarta-feira (23/11), a partir das 14h30, sorteio público dos municípios onde será aplicada pesquisa para avaliar a satisfação do consumidor de energia elétrica com os serviços das distribuidoras.


O sorteio será realizado no auditório da sede da Aneel, em Brasília, e será conduzido pela empresa Datamétrica Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Ltda, de Recife (PE), contratada para a execução da pesquisa.


Os resultados da pesquisa definirão a base do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) 2005. Serão realizadas 19.220 entrevistas com consumidores residenciais de municípios situados nas áreas de concessão das 64 distribuidoras de energia elétrica.
Esta será a sexta edição do Iasc.


O Índice é instrumento de avaliação de qualidade e fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços. Também auxilia a Aneel nas  atividades de fiscalização e no aperfeiçoamento do processo regulatório.


O sorteio será transmitido, ao vivo, pela página da Aneel na internet (www.aneel.gov.br).

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