Aneel sorteia 473 municípios que participarão de pesquisa para apurar Iasc

10 dezembro 11:43 2007

Entrevistas com 19520 clientes residenciais de 64 distribuidoras serão iniciadas na primeira semana de janeiro


A Agência Nacional de Energia Elétrica sorteou nesta sexta-feira, 7 de dezembro, os 473 municípios brasileiros que farão parte da oitava edição da pesquisa anual que apurará o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor. Segundo a Aneel, a pesquisa, que será executada pela empresa Logos Propaganda a partir da primeira semana de janeiro próximo, envolve a realização de 19.520 entrevistas com consumidores residenciais das 64 distribuidoras.


O Iasc permite auxíliar a agência nas atividades de fiscalização e regulação. Os consumidores vão avaliar as companhias a partir dos parâmetros de qualidade do serviço, valor, fidelidade, confiança e satisfação. Pela metodologia, as 13 concessionárias com até 30 mil clientes residenciais terão 200 questionários por empresa. Para as 23 distribuidoras com total entre 30 mil e 400 mil clientes, a metodologia prevê a aplicação de 250 questionários por companhia.


Já para as 11 companhias com total de clientes entre 400 mil e um milhão de clientes, será de 320 o total por distribuidora será de 320 questionários por empresa. As 17 distribuidoras com mais de um milhão de clientes serão avaliadas a partir de um universo de 450 formulários, segundo a metodologia. A relação dos municípios sorteados está no site da Aneel (www.aneel.gov.br). (Fábio Couto)

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